Jak zdobyć zlecenia na sprzątanie - 7 porad praktycznych

Spis Treści

Po pierwsze stworzenie profesjonalnej oferty

Po drugie profesjonalna strona internetowa i aktywność w mediach społecznościowych

Po trzecie reklama online

Po czwarte networking i strategiczne partnerstwa

Po piąte system poleceń

Po szóste elastyczność i personalizacja usług

Po siódme zamówienia publiczne

Podsumowanie

 

Jak zdobyć zlecenia na sprzątanie - 7 porad praktycznych

 

Branża usług porządkowych cieszy się dużą popularnością w drugiej dekadzie XXI wieku. Nie ma wątpliwości, że założenie firmy w tym segmencie gospodarki może być świetną ideą na biznes, szczególnie jeśli ma się pomysł na to, jak zdobyć zlecenia na sprzątanie. Poniżej prezentujemy siedem praktycznych porad, które pozwolą zapełnić kalendarz nowymi umowami.

 

Po pierwsze stworzenie profesjonalnej oferty

 

Jeszcze zanim zaczniesz szukać klientów, musisz określić, jakie usługi sprzątania chcesz oferować. Wbrew pozorom wybór jest całkiem spory. Sprzątanie domów prywatnych, biur, obiektów przemysłowych, a może kurników lub placówek medycznych? Każdy z tych segmentów ma swoją odrębną specyfikę i grupę docelową. Dokładne badanie rynku powinno pozwolić sprecyzować, jakimi kanałami sprzedaży najlepiej dotrzeć do osób zainteresowanych. Za tym powinno pójść sprofilowanie oferty tak w zakresie jej zakresu, jak i prezentacji wśród klientów.

 

Po drugie profesjonalna strona internetowa i aktywność w mediach społecznościowych

 

Posiadanie profesjonalnej strony internetowej jest nieodzowne w dzisiejszych czasach. Jej brak jest dla klientów jasnym sygnałem, że działamy w niewielkiej skali. Może to być także odebrane jako próba ochrony przed negatywnymi recenzjami z przeszłości.

 

Obecnie w internecie jest około 1,88 miliarda stron internetowych

 

Strona powinna być czytelna, estetyczna i zawierać wszystkie niezbędne informacje o firmie. To tam klient ma możliwość spokojnie i o dowolnej porze zapoznać się z zakresem usług, cennikiem oraz referencjami od zadowolonych inwestorów. Pamiętaj, że witryna powinna być wizytówką marki. Musi reprezentować odpowiednią jakość i być profesjonalnie prowadzona.

Warto również prowadzić aktywne profile na mediach społecznościowych takich jak Facebook, Instagram czy LinkedIn. Regularne publikowanie postów, zdjęć z wykonanych prac, a także interakcja z potencjalnymi klientami zwiększa zaufanie do firmy i przyciąga nowych klientów.

Zwróć uwagę, że według danych DataReportal zebranych w raporcie „Digital 2024: Poland”, obecnie aż 36,68 miliona Polaków korzysta z Internetu, a 27,5 miliona posiada konta w mediach społecznościowych. To, która z platform jest najpopularniejsza, prezentuje poniższa lista¹.

• Facebook 86,9%
• Facebook Messenger 80,1%
• Instagram 62,7%
• WhatsApp 55,2%
• Tik Tok 49,6%
• X 30%
• Pinterest 26,0%
• Snapchat 23,3%
• Skype 16,7%
• Discord 16,1%

 

Po trzecie reklama online

 

Witryna internetowa jest przykładem pasywnej promocji w sieci. Założeniem tego narzędzia jest to, że odbiorcy sami mają znajdować nasz przekaz. Nieco bardziej bezpośrednie jest inwestowanie w reklamy online. Google Ads pozwala dotrzeć do osób, które aktywnie poszukują usług sprzątających w danej lokalizacji. Facebook Ads natomiast umożliwia precyzyjne targetowanie, dzięki czemu informacje trafiają do odpowiednich grup odbiorców. Swoje sponsorowane posty można wykonywać także przez panele dostępne w LinkedIn czy Instagramie. W każdym przypadku należy pamiętać o złotej czwórce zasad, dzięki którym nasze reklamy mają większe szanse na bycie zauważonymi.

• Zrozumienie grupy docelowej
• Wybór odpowiednich kanałów reklamowych
• Atrakcyjny przekaz
• Optymalizacja ścieżek konwersji

 

Po czwarte networking i strategiczne partnerstwa

 

Jak zdobyć zlecenia na sprzątanie poza siecią? Jednym z ciekawszym pomysłów jest budowanie trwałych relacji biznesowych. W tym kontekście warto nawiązać współpracę z innymi lokalnymi przedsiębiorstwami, takimi jak agencje nieruchomości, hotele, deweloperzy czy biura. Często takie instytucje potrzebują regularnych usług sprzątających i mogą rekomendować naszą firmę swoim klientom. Nie bez znaczenia dla promocji naszych usług będzie także uczestnictwo w lokalnych eventach biznesowych, targach branżowych czy spotkaniach networkingowych. Oprócz owocnych rozmów dają one także szansę na rozpowszechnienie informacji o swojej firmie sprzątającej poprzez rozdawanie ulotek czy broszur.

 

Po piąte system poleceń

 

Zadowoleni klienci są najlepszym źródłem nowych zleceń. Warto stosować wysokie standardy, które procentują w przyszłości. Bądź punktualny, rzetelny i dokładny w swojej pracy. W cenie jest także uprzejmość i profesjonalizm na każdym kroku.

 

Twoją marką jest to, co ludzie mówią o Tobie, kiedy wyjdziesz z pokoju. Jeff Bezos, CEO i założyciel Amazon

 

Jeśli zależy Ci na rozwoju powinieneś przemyśleć aktywne poszukiwanie poleceń. Słowa w stylu „Panie Jędrzeju, jeśli będzie Pan miał wśród swoich znajomych kogoś, kto szuka usług sprzątających to proszę o mnie pamiętać” niestety nie wystarczą. Istotny jest system poleceń, który będzie nagradzał klientów za rekomendowanie usług swoim znajomym i rodzinie. Może to być rabat na kolejne usługi, mały upominek lub inne formy gratyfikacji. W ten sposób bardzo zmotywujesz ich do działania na rzecz rozpoznawalności Twojej firmy. Dobrze jest także poprosić zadowolonych klientów o napisanie pozytywnej opinii na stronach internetowych i portalach z recenzjami.

Tworząc system poleceń musisz przekazać swojemu klientowi konkretne wskazówki, w jaki sposób ma rekomendować Twoją działalność. Niestety bez klarownych instrukcji często takie działania nie przynoszą oczekiwanych skutków. Jak może ona wyglądać? Oto przykład.

Panie Jędrzeju, gdy będzie Pan rozmawiać ze znajomymi to proszę im powiedzieć, że od 2 lat korzysta Pan z usług mojej firmy. Proszę dodać koniecznie, że jesteśmy zawsze terminowi, używamy nowoczesnego sprzętu i budzimy zaufanie. Proszę zapytać, czy może Pan przekazać ich numer telefonu, żebym mógł się skontaktować.

W ten sposób potencjalny klient dowie się kilku konkretów na temat naszej firmy.

 

Po szóste elastyczność i personalizacja usług

 

Każdy klient ma inne potrzeby, dlatego ważne jest, aby oferta była elastyczna i dostosowana do indywidualnych wymagań. W jaki sposób można tego dokonać?

• Oferując sprzątanie w różnych godzinach i dniach tygodnia, w tym w weekendy i święta.

• Dostosowując czas trwania sprzątania do potrzeb klienta.

• Proponując różne pakiety usług sprzątających, aby klienci mogli wybrać te, które najlepiej odpowiadają ich potrzebom.

• Być otwartym na sprzątanie różnych rodzajów nieruchomości, takich jak domy, biura, apartamenty wakacyjne i domy studenckie.

Możesz również spersonalizować swoje usługi sprzątające, pytając każdego klienta o jego indywidualne potrzeby i preferencje. W tym kontekście warto rozważyć:

• Używanie produktów czyszczących rekomendowanych przez klienta.

• Dostosowanie środków do konkretnego typu alergii lub wrażliwości.

• Rozszerzenie usług sprzątających o dodatkowe opcje, takie jak mycie okien lub pranie dywanów.

Warto również oferować bezpłatne wyceny i konsultacje, które pomogą dokładnie określić potrzeby klienta.

 

Po siódme zamówienia publiczne

 

Jak zdobyć zlecenia na sprzątanie w inny sposób? Rozwiązaniem mogą być zamówienia publiczne, czyli postępowania prowadzone przez jednostki publiczne. To bardzo lukratywne źródło zleceń, które obejmują szkoły, przedszkola, szpitale, baseny, biblioteki i inne duże obiekty. Aby wziąć w nich udział, należy regularnie monitorować ogłoszenia o przetargach na dedykowanych platformach, takich jak oferent.com.pl.

Ważne jest, aby dokładnie zapoznać się z wymaganiami stawianymi przez zamawiającego, przygotować kompletną i profesjonalną ofertę oraz spełniać wszystkie formalne kryteria. Uczestnictwo w przetargach wymaga często posiadania odpowiednich certyfikatów i referencji, dlatego warto zadbać o ich uzyskanie na wcześniejszym etapie działalności. Mogą być one wystawiane także przez osoby fizyczne.

Korzyści z pozyskiwania przetargów przez firmę sprzątającą:

• Zwiększenie prestiżu firmy
• Możliwość dyktowania własnych cen
• Stabilność zleceń
• Dostęp do nowych rynków
• Wynagrodzenie płacone zawsze na czas

 

Podsumowanie

 

Zdobywanie zleceń na sprzątanie wymaga konsekwencji i zastosowania różnych strategii. Profesjonalna prezentacja firmy w internecie, aktywna reklama, budowanie relacji biznesowych, wysoka jakość usług oraz udział w zamówieniach publicznych to kluczowe elementy, które mogą przyczynić się do sukcesu. Dbałość o zadowolenie klientów i elastyczne podejście do ich potrzeb pozwoli na rozwój firmy i zdobycie przewagi nad konkurencją.

 

FAQ

 

Czy reklama online jest skuteczna w branży sprzątającej?

Tak, reklama online, taka jak Google Ads czy Facebook Ads, jest bardzo skuteczna. Pozwala dotrzeć do osób, które aktywnie poszukują usług sprzątających w określonej lokalizacji, oraz precyzyjnie targetować odpowiednie grupy odbiorców, zwiększając szanse na zdobycie nowych zleceń.

 

Jakie są typowe błędy popełniane przez firmy sprzątające podczas poszukiwania zleceń?

Niektóre typowe błędy obserwowane na rynku to:

• Brak klarownej oferty wraz z podaniem cennika..

• Materiały promocyjne słabej jakości..

• Brak aktywności online.

• Brak zaangażowania w budowanie relacji.

 

Jakie dokumenty są potrzebne do wzięcia udziału w przetargu publicznym na świadczenie usług sprzątających?

Do udziału w przetargu publicznym zazwyczaj wymagane są dokumenty takie jak formularz oferty, oświadczenia o spełnianiu warunków udziału, zaświadczenia o niezaleganiu z podatkami i składkami ZUS, referencje, opis oferowanych usług oraz czasami kosztorys. Szczegóły są zawsze wyszczególnione w zapytaniu ofertowym lub Specyfikacji Warunków Zamówienia.

 

Jak zdobyć przewagę konkurencyjną w przetargach publicznych?

Podstawowym warunkiem jest doświadczenie. To ono z jednej strony pozwala posługiwać się cennymi referencjami otwierającymi wiele dróg, z drugiej umożliwia dokonanie lepszej wyceny. Jeśli firma będzie świadczyła usługi wysokiej jakości i realizuje umowy w sposób należyty, na pewno znajdzie na rynku zamówień publicznych wiele możliwości na wygenerowanie zysków.